No products in the cart.

Registration

Login

Product was successfully added to your shopping cart.

5

Product was successfully added to your compare list.

5

Product was successfully added to your wishlist.

5

Return & Refund Policy

Politique de remboursement:

1. Temps de processus de remboursement

  • Notre engagement continu envers nos clients comprend des remboursements en temps opportun. Une fois que nous avons reçu les articles retournés, vous recevrez votre remboursement dans les 6 jours ouvrables. Nous vous informerons par email une fois que votre remboursement aura été traité.
  • Comme nous n'avons aucun contrôle sur la façon dont les banques comptabilisent les restitutions, la période de remboursement ne comprend que le temps pris pour achever le processus de restitution. Vérifiez auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans un délai de quelques jours à compter de la notification par courriel reçue de notre part.

2. Comment nous vous remboursons

Politique de retour:

  • Les clients peuvent retourner les produits pour un remboursement dans les 45 jours pour les utilisateurs d'air mail et EMS, 30 jours pour les utilisateurs UPS, DHL et FedEx après la date de facturation.

  • Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous accepterons votre retour en temps opportun de ces articles:
  • Acheté à Ramodius.
  • Les marchandises doivent être en état d'origine (avec un numéro de série valide, lisible, la boîte de vente au détail, les manuels et tous les autres articles inclus à l'origine avec le produit);
  • Pas dépassé la date d'expiration de la garantie ou du retour;
  • La raison du retour n'est pas causée par l'erreur du client.
  • Nous accepterons toute marchandise défectueuse pour le remboursement ou le remplacement.
  • Pour les pièces de rechange, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison.
  • Les marchandises qui sont retournées devraient être renvoyées dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes et documents; il doit être dans la même, nouvelle condition que quand il a été reçu et doit être revendable, ou nous refuserons votre demande de retour. Les retours sont soumis à une taxe de réensemencement de 15%. Si vous recevez un produit défectueux, les frais de restockage sont renoncés et nous serons heureux de remplacer l'article.
  • Les produits qui ne sont pas éligibles pour le retour et vous seront renvoyés à vos frais et frais si nous les recevons.

 

Annulation de l'ordre:

  • L'annulation de l'ordre avant l'expédition est gratuite. Si le paquet avait été envoyé, la commande ne peut pas être annulée. Il vaudrait mieux que vous nous informiez d'annuler la commande dès que possible. Pour plus d'information, sentez-vous svp libre pour nous contacter par l'intermédiaire de l'email [email protected]:
  • Les commandes annulées dans les 24 heures de confirmation de paiement seront éligibles pour un remboursement complet (si la livraison de la commande, il ne peut pas cancle), mais s'il vous plaît noter: frais Paypal ne sera pas remboursé comme la politique de PayPal pour le vendeur.
  • Les commandes annulées 24 à 72 heures après la confirmation du paiement seront admissibles à un remboursement partiel comprenant le coût d'expédition complet et 50% du prix d'achat du produit. (si l'expédition de commande, il ne peut pas cancle)
  • Les commandes annulées plus de 72 heures après la confirmation du paiement seront admissibles à un remboursement partiel comprenant le coût d'expédition complet. (si l'expédition de commande, il ne peut pas cancle)
  • Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Comment retourner produts:

Instructions RMA:

  • La plupart des retours doivent être autorisés en communiquant avec le vendeur afin d'obtenir une autorisation officielle de retour de marchandise (RMA). L'autorisation ne garantit pas le crédit ou l'échange. Nous délivrerons un échange ou un crédit sur réception du paquet de retour.

La procédure de retour:

  • Pour les articles DOA (morts à l'arrivée). Si la date de livraison est intraçable, tout produit défectueux à l'arrivée. Vous pouvez retourner le produit après le paquet reeived pendant 30 jours et vous devez nous fournir la preuve comme ci-dessous: les photos du paquet original avec les côtés avant et arrière et des photos ou des vidéos montrant le dysfonctionnement du produit défectueux, assurez-vous que l'article tous flambant neuf sans usure. Si ces conditions sont remplies, nous paierons le retour d'expédition, svp nous le renvoyons à votre convenance et au coût le plus bas possible et nous expédierons un remplacement fonctionnel à vous gratuitement.
  • Pour les articles défectueux. Si votre produit s'avère être un défectueux avec des dommages physiques dans les 30 jours de la date d'expédition initiale. Le client peut expédier l'article en arrière dans le paquet original sans n'importe quelle usure pour un remplacement libre, autrement nous pouvons réparer seulement. Cependant, vous devrez fournir des photos et des vidéos montrant des défauts de produit. Si l'article est endommagé dans les 365 jours suivant la commande, l'article défectueux peut être expédié à l'usine pour réparation. Nous allons supporter les frais d'expédition. Les clients paient les frais qui peuvent survenir en raison des droits de douane.
  • Pour le mauvais article. Si l'article reçu n'est pas celui que vous avez commandé, s'il vous plaît contacter notre avec des photos ou des vidéos du produit différent.  Si un retour est nécessaire. le remplacement plus les frais d'expédition vous seront délivrés sur réception du produit retourné. Si vous le prenez, nous vous offrirons une réduction de 10% pour l'ordre.
  • Pour les produits que vous n'êtes pas satisfaits. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque, veuillez le retourner en 10 jours dans son emballage d'origine avec le reçu pour un remboursement ou un échange si le retour n'est pas causé par l'erreur de Ramodius. Nous facturons 20% du produit lors d'un remboursement, ou si un échange est demandé, vous êtes obligé de payer les frais d'expédition pour le retour et le remplacement.

Note:

  • Le personnel de Ramodius sera envoyé par courriel dans 2 ou 3 jours ouvrables lorsque les paquets retournés sont reçus. La priorité sera donnée à tous les articles retournés avec des numéros RMA et des descriptions exactes des problèmes de produit et ils seront traités en 2-4 semaines.
  • Les frais d'expédition pour l'envoi du téléphone de nouveau à nous seront payés par des clients excepté des situations de DOA.
  • Au cours de l'expédition de retour, le client est responsable de tous les frais de douane, droits d'accise ou tarifs pendant le retour de l'article en Chine. Dans ces cas, nous déduireons les frais de douane de votre montant de remboursement autorisé.
  • Ramodius expédiera l'article au client par l'expédition de taux plat par défaut. Si le client veut utiliser une méthode d'expédition plus rapide, les frais d'expédition pertinents sont applicables.
  • S'il vous plaît prêter attention au message de retour, une fois le signe de spectacle, s'il vous plaît nous contacter à nouveau.